Termos e Condições – Amordesi Editora

Última Atualização: 06 de Janeiro de 2024

1. Introdução

Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso para os produtos e serviços oferecidos pela Amordesi Editora Ltda (CNPJ: 50.168.538/0001-88), incluindo programas de coaching, mentorias e cursos online. Ao adquirir qualquer um dos nossos produtos, você concorda com todos os termos descritos abaixo. Caso não concorde com estes termos, por favor, não prossiga com a compra.

2. Definições

• Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços da Amordesi Editora.
• Coach: Pessoa responsável por orientar e realizar as sessões de coaching.
• Coaching: Processo transformacional de orientação e desenvolvimento que requer esforço ativo do cliente, mas não oferece garantias de resultados.
• Mentoria: Programa de orientação em grupo com foco em estratégias e desenvolvimento prático.
• WhatsApp Privado: Canal exclusivo para suporte relacionado ao coaching individual, com limite de 90 dias.
• Grupo de Mentoria: Canal no WhatsApp para interação em grupo e suporte geral, válido por 365 dias.

3. Produtos e Serviços

• Mentorias (incluindo o programa NeuroCódigos e similares);
• Coaching individual e acompanhamento personalizado;
• Cursos e treinamentos online com acesso por meio de plataformas parceiras, como Hotmart;
• Outros produtos digitais que possam ser adicionados futuramente.

4. Política de Pagamento

• Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Os pagamentos são processados pela Hotmart ou outra plataforma indicada.
• Parcelamento: É possível parcelar a compra em até 12 vezes, sujeito a juros conforme a política da plataforma de pagamento.
• Promoções: Produtos podem ser vendidos com preço promocional por tempo limitado (exemplo: de R$ 797 por R$ 397).

5. Processo de Coaching e Mentoria

1. Sessões de Coaching Individual:
   • Incluem 5 sessões individuais de 60 minutos, realizadas exclusivamente por videochamada, dentro de um prazo máximo de 90 dias. Após esse prazo, sessões não realizadas serão consideradas perdidas.
   • O cliente deve agendar as sessões com antecedência e seguir o cronograma proposto.
2. Uso do WhatsApp:
   • WhatsApp Privado: Canal exclusivo para dúvidas relacionadas ao coaching individual, válido por 90 dias. Não será permitido realizar sessões de coaching ou discutir novos tópicos via mensagens.
   • Grupo de Mentoria: Disponível para suporte em grupo e interação geral por 365 dias.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após a confirmação do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Cancelamento de Sessões:
   • Sessões de coaching devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora desse prazo serão considerados como realizadas.
   • Atrasos superiores a 15 minutos cancelam automaticamente a sessão, que será contabilizada como realizada.
3. Exclusão do Programa:

   Reservamo-nos o direito de encerrar o acompanhamento de clientes que apresentem comportamentos inadequados, como:

   • Questionar repetidamente a metodologia aplicada.
   • Criticar de forma infundada a estrutura ou formato do programa.
   • Declarar perda de confiança no coach ou no processo de coaching.
   • Realizar ameaças, ofensas verbais ou escritas.

   O cliente será notificado por escrito. Persistindo o comportamento, a exclusão será aplicada sem direito a reembolso.

7. Sessões de Feedback

• Objetivo: As sessões de feedback servem para alinhar expectativas ou esclarecer dúvidas sobre o programa. Não substituem sessões de coaching individual.
• Duração: Limitadas a 30 minutos, com agendamento prévio obrigatório.
• Restrições: Qualquer tentativa de transformar feedback em coaching resultará no encerramento da conversa e perda do direito à sessão.

8. Garantias e Responsabilidades

• Responsabilidade do Cliente: O cliente é responsável por aplicar as estratégias ensinadas. Não garantimos resultados específicos.
• Limitações de Garantia: Não nos responsabilizamos por falhas de internet, incompatibilidades tecnológicas ou fatores externos que afetem o acesso ao programa.

9. Uso Indevido e Propriedade Intelectual

• O conteúdo dos programas é protegido por direitos autorais. O compartilhamento sem autorização resultará no cancelamento imediato, sem reembolso.

10. Política de Privacidade e LGPD

Os dados coletados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

11. Resolução de Conflitos e Foro Competente

• Resolução Amigável: O cliente pode entrar em contato para buscar solução de conflitos.
• Foro Competente: Fica eleito o foro da comarca de Palmas, Tocantins.

12. Contato